Bestellstornierung

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen über decoralexo.com.

1. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an den Kundenservice.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden. In solchen Fällen können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden gesetzlichen Widerrufsrechten oder unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie zurücksenden.

2. Vorgehensweise zur Stornierung

Für die Stornierung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben folgende Angaben an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• E-Mail-Adresse bei der Bestellung

Kontakt:

• DECORALEXO

  2918 MINNESOTA AVE SE

  WASHINGTON, DC 20019-1127

  United States

• E-Mail: commande@decoralexo.com

• Telefon: +1 (330) 280-4092

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Für Bestellungen, die bezahlt, aber noch nicht versandt wurden, erfolgt nach Bestätigung der Stornierung in der Regel die Rückerstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung beginnt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter 10–15 Werktage dauern.

4. Bestellungen, die bereits versandt wurden

Eine direkte Stornierung nach Versand ist in der Regel nicht möglich.

Sie können die Ware nach Erhalt unter Berücksichtigung gesetzlicher Widerrufsrechte oder unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie zurücksenden.

Spezielle Versandkosten oder zusätzliche Services, die bereits angefallen sind, können im gesetzlich zulässigen Rahmen unter Umständen nicht erstattet werden.

5. Stornierungsrechte durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen unter folgenden Umständen zu stornieren:

• Ware nicht verfügbar

• Zahlung fehlgeschlagen oder nicht verifizierbar

• Offensichtliche Fehler bei Preis, Bestand oder Produktinformationen

• Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Rechtsverletzungen

• Lieferung kann nicht durchgeführt werden

• Höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

• Sonstige gesetzlich zulässige Gründe

Im Falle einer Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode erfolgen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder Rücksendung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über Kontaktseite.

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte oder sonstige Verbraucherschutzrechte.