Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Lieferung und Transport von Bestellungen über decoralexo.com.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für einige deutsche Inseln können Einschränkungen oder Verzögerungen auftreten.
Aufgrund von Größenbeschränkungen bestimmter Produkte ist die Lieferung an Packstationen oder Abholpunkte aktuell nicht möglich.
2. Lieferzeit
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 8–13 Werktage nach Versand. Diese Angaben sind Richtwerte; tatsächliche Lieferzeiten können durch Logistikdienstleister, Region, Wetter, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände variieren.
Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine E-Mail mit den Trackinginformationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandarten
Die Auswahl des Logistikdienstleisters erfolgt je nach Produkt, Größe und Lieferadresse.
Mögliche Versandpartner sind unter anderem:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
Weitere Kooperationspartner
Die endgültige Versandart richtet sich nach der tatsächlichen Lieferung.
4. Versandkosten
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
In der Regel:
Bestellungen ab 171,63 €: Versandkostenfrei
Bestellungen unter 171,63 €: Pauschale von 6,82 €
Die Lieferung erfolgt in der Regel DDP (Delivered Duty Paid), sodass Kunden üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Steuern bei Lieferung entrichten müssen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandbestätigung.
Sofern verfügbar, enthält die E-Mail eine Trackingnummer, mit der Sie den Status über die Website des Logistikpartners verfolgen können.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder wenden Sie sich über Kontaktseite an uns.
6. Teillieferungen
Bestellungen können in einzelnen Lieferungen versendet werden.
Wenn nur ein Teil der Artikel eintrifft, erfolgt die restliche Lieferung in der Regel zeitnah.
7. Annahme der Lieferung und Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf:
Vollständigkeit der Artikel
Unversehrtheit der Verpackung
Offensichtliche Transportschäden
Bei Schäden, fehlenden Artikeln oder Problemen empfehlen wir, uns umgehend zu kontaktieren und, wenn möglich, Fotos bereitzustellen.
Kann eine Lieferung aus Gründen des Kunden nicht zugestellt werden oder wird retourniert, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen zu berechnen.
8. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, wie zum Beispiel:
Extreme Wetterbedingungen
Logistikunterbrechungen
Zollabfertigungen
Transportbeschränkungen
Streiks
Hohe Nachfrage während Feiertagen
Maßnahmen staatlicher Stellen
In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an:
DECORALEXO
2918 MINNESOTA AVE SE
WASHINGTON, DC 20019-1127
United States
E-Mail: commande@decoralexo.com
Telefon: +1 (330) 280-4092
